PayPo - kup teraz i zapłać za 30 dni
Najczęściej zadawane pytania
ZAMÓWIENIE
Gdzie projektowane i szyte są torebki DAAG?
Wszystkie produkty Daag są
projektowane oraz produkowane od 29 lat w Lublinie z wykorzystaniem najwyższej
jakości
skór, z dbałością o każdy nawet najmniejszy detal.
W jakim czasie zostanie zrealizowane moje
zamówienie?
Przy każdym produkcie pod
przyciskiem “dodaj do koszyka” podany jest aktualny czas realizacji zamówienia.
W swojej ofercie posiadamy produkty z czasem wysyłki 48h, 4 tygodnie, 4-5 tygodni lub 5-6 tygodni. Wyjątkiem są produkty dostępne w przedsprzedaży, tutaj czas oczekiwania na wysyłkę to 6-7 tygodni.
Podany czas jest czasem orientacyjnym i może ulec skróceniu.
W swojej ofercie posiadamy produkty z czasem wysyłki 48h, 4 tygodnie, 4-5 tygodni lub 5-6 tygodni. Wyjątkiem są produkty dostępne w przedsprzedaży, tutaj czas oczekiwania na wysyłkę to 6-7 tygodni.
Podany czas jest czasem orientacyjnym i może ulec skróceniu.
Czy mogę anulować zamówienie? Jak to zrobić?
Możesz anulować swoje
zamówienia
jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przekazania zamówienia
do
wysyłki anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia napisz do nas jak
najszybciej na sklep@daag.com.pl.
Złożyłam dwa zamówienia. Czy mogę je połączyć?
Niestety nie łączymy zamówień
ze
względów księgowych i logistycznych. W takiej sytuacji należy złożyć drugie
zamówienie z
opłaconą wysyłką.
Złożyłam zamówienie. Czy mogę zmienić adres
dostawy/dane do
zamówienia?
Dane dostawy lub adres
zamówienia
możemy zmienić do momentu, kiedy nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji. W
tym
celu prześlij nam informację na adres e-mail: sklep@daag.com.pl.
Gdzie znajdę dokument sprzedaży?
Dokument sprzedaży jest
automatycznie wysyłany na podany adres mailowy w zamówieniu po odebraniu
paczki.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, na zakupione w naszym
sklepie
produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w
formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje
na
temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje").
Jeżeli adres wysyłki jest inny niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny
adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.
PRODUKT
Mój produkt jest niedostępny. Kiedy pojawi się w
sprzedaży?
Jeśli produkt jest
niedostępny,
zapisz się na powiadomienie o dostępności produktu. Jak tylko dany model powróci
ponownie do sprzedaży, poinformujemy Cię o tym mailowo.
Chcę zamówić wybraną torebkę, jednak z innym paskiem.
Czy
mogę go zamienić?
Niestety, każda nasza torebka
produkowana jest według określonego szablonu i dostępna jest z 1 bądź 2 paskami do
wyboru. Nie mamy możliwości wymiany paska na inny.
Czy mogę dokupić dodatkowy pasek do torebki?
Jeżeli chcesz dokupić
dodatkowy
pasek do torebki, musisz wybrać kategorię KOBIETA -> AKCESORIA, a następnie
wybrać
PASKI DO TOREBKI. Tam znajdziesz wszystkie aktualnie dostępne paski.
Skąd tak długi czas oczekiwania na zamówienie?
W DAAG nie produkujemy serii
masowych. Jednym z pierwszych czynników, które mają wpływ na wydłużony okres
oczekiwania
na polskie torebki DAAG jest przyłożenie najwyższej staranności do szczegółów ich
wykonania. Nasza galanteria skórzana tworzona jest ręcznie, stąd też wydłużony okres
oczekiwania. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj: https://e-daag.com.pl/pl/n/32.
Czy możecie wprowadzić drobne zmiany do mojego produktu
np.
skrócić rączki lub zmienić metalowe elementy?
Niestety, nie wykonujemy
zamówień
pod indywidualne preferencje klienta ze względów produkcyjno-logistycznych. Produkty
produkowane są w poszczególnych partiach, w konkretnych wzorach i kolorach.
Czy mogę zapisać się na listę oczekujących na wybrany
produkt?
Niestety, nie prowadzimy listy
oczekujących. Możesz natomiast zapisać się na powiadomienie o dostępności. Dzięki
temu
jak tylko produkt będzie dostępny do zakupu, dostaniesz od nas maila z
informacją.
Na czym polega personalizacja produktu?
Możesz spersonalizować
zakupioną
torebkę poprzez dokupienie opcji grawerunku na specjalnej złotej lub srebrnej
blaszce.
Maksymalnie na blaszce możemy mieścić 10 znaków. Jeśli życzysz sobie, by grawerunek
został wykonany wybraną przez Ciebie czcionką, prosimy o informację w uwagach do
zamówienia.
WYMIANA I ZWROT
Czy mogę wymienić zakupiony produkt?
Niestety, nie posiadamy
procedury
wymiany. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chciałabyś np. wymienić
model
torebki na inny wariant kolorystyczny, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
Jaki jest czas na dokonanie zwrotu?
Możesz dokonać zwrotu produktu
w
terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Wygodnego zwrotu możesz
dokonać
wchodząc w ZWROTY na samym dole naszej strony, a następnie klikając w NADAJ
PRZESYŁKĘ
ZWROTNĄ.
Możesz także zwrócić zamówienie na własną rękę. W tym celu należy odesłać produkt na adres naszej siedziby z dołączonym wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
Dane do zwrotu:
Ledrin Sp. z o.o., ul. Vetterów 6a, 20-277 Lublin.
Ważne! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, jak również nie odbieramy ich z punktów odbioru. Zamówienie musi zostać doręczone na adres naszej siedziby.
Możesz także zwrócić zamówienie na własną rękę. W tym celu należy odesłać produkt na adres naszej siedziby z dołączonym wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
Dane do zwrotu:
Ledrin Sp. z o.o., ul. Vetterów 6a, 20-277 Lublin.
Ważne! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, jak również nie odbieramy ich z punktów odbioru. Zamówienie musi zostać doręczone na adres naszej siedziby.
Czy zwrot jest bezpłatny?
Koszt zwrotu ponosi
kupujący.
Czy mogę dokonać zwrotu stacjonarnie?
Tak, stacjonarnie możesz
dokonać
zwrotu produktów zamówionych przez internet.
PŁATNOŚĆ
Błąd płatności zamówienia. Co zrobić w takiej
sytuacji?
W sytuacji, gdy wystąpił błąd
płatności, można opłacić zamówienie za pomocą przelewu tradycyjnego. Poniżej
znajdziesz
wszystkie dane.
W treści przelewu prosimy podać numer zamówienia.
Ledrin Sp. z o.o.
ul. Vetterów 6a, 20-277 Lublin
Bank Santander Consumer Bank S.A.
IBAN PL 29 1090 2688 0000 0001 0444 2417
SWIFT CODE: WBKPPLPP
W treści przelewu prosimy podać numer zamówienia.
Ledrin Sp. z o.o.
ul. Vetterów 6a, 20-277 Lublin
Bank Santander Consumer Bank S.A.
IBAN PL 29 1090 2688 0000 0001 0444 2417
SWIFT CODE: WBKPPLPP
Czy mogę zapłacić za zamówienie w innej walucie niż
polski
złoty?
Poza płatnością w złotówkach
możliwe jest dokonanie płatności w EURO. Poniżej znajdziesz dane do przelewu.
W treści przelewu prosimy podać numer zamówienia.
Ledrin Sp. z o.o.
ul. Vetterów 6a, 20-277 Lublin, Poland
Bank: Santander Consumer Bank S.A.
IBAN: PL 84 1090 2688 0000 0001 0444 2785
BIC (SWIFT-CODE): WBKPPLPP
W treści przelewu prosimy podać numer zamówienia.
Ledrin Sp. z o.o.
ul. Vetterów 6a, 20-277 Lublin, Poland
Bank: Santander Consumer Bank S.A.
IBAN: PL 84 1090 2688 0000 0001 0444 2785
BIC (SWIFT-CODE): WBKPPLPP
Jak wykorzystać bon podarunkowy?
W celu wykorzystania bonu
podarunkowego wpisz kod znajdujący się na bonie w UWAGACH DO ZAMÓWIENIA, wybierz
metodę
płatności PRZELEW TRADYCYJNY oraz dokonaj zapłaty pomniejszając kwotę o wartość
bonu.
Ile mam czasu na wykorzystanie bonu
podarunkowego?
Bony podarunkowe można
wykorzystać
w ciągu 6 miesięcy od dnia zakupu.
DOSTAWA
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki do krajów Unii Europejskiej
z
wyjątkiem Cypru, Malty, Węgier i Włoch
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, składając zamówienie,
możesz
wybrać jako opcję dostawy ODBIÓR OSOBISTY. Zamówienie będzie czekać na Ciebie w
siedzibie naszej firmy na ul. Vetterów 6a w Lublinie, od poniedziałku do piątku, w
godz.
7:00 - 15:00. Jak tylko będzie gotowe do odbioru, poinformujemy Cię o tym SMSem.
Przy
odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów dostawy.
Jakie są dostępne formy dostawy?
W zależności od wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:
- kurier DHL,
- kurier Inpost,
- Paczkomat,
- odbiór osobisty.
SKLEP STACJONARNY I OBSŁUGA KLIENTA
W jakich dniach i godzinach otwarty jest Wasz sklep
stacjonarny?
Sklep stacjonarny jest otwarty
od poniedziałku do piątku od 7:00 do 14:30.
Gdzie znajduję się sklep firmowy?
Nasz sklep firmowy znajduje
się na
ulicy Vetterów 6a, 20-277 Lublin.
Jak wygląda dostępność produktów w sklepie
stacjonarnym?
W naszym sklepie stacjonarnym
możesz zobaczyć/kupić tylko te produkty, które są oferowane z czasem wysyłki 48h w
sklepie internetowym.
Czy w sklepie stacjonarnym mogę zapłacić kartą?
Tak, w naszym sklepie
stacjonarnym
można płacić zarówno kartą, jak i gotówką.
W jakich godzinach pracuje obsługa klienta?
Jesteśmy dla Was dostępni od
poniedziałku do piątku od 7:00 do 15:00.
KOD RABATOWY
Czy są dostępne jakieś kody rabatowe?
Na ten moment dostępny jest
kod
rabatowy w wysokości 5% za zapisanie się do naszego newslettera. Jeżeli już
wykorzystałaś swój kod za zapis, wpadaj na nasze live’y. Tam zawsze można złapać
dodatkowe kody rabatowe i bonusy. :)
Czy kod rabatowy łączy się z innymi promocjami?
Kod rabatowy nie łączy się z
innymi promocjami.